Garantie en reparatie
Twee jaar op de LED-neon en de voeding. En omdat wij het zelf maken, kunnen we het ook zelf repareren.
Wat de garantie dekt
- Leds die uitvallen of duidelijk van kleur veranderen
- Een voeding die het begeeft
- Een aansluiting of soldeerpunt dat loslaat
- Een acrylplaat die scheurt zonder dat er iets tegenaan is gekomen
Wat er niet onder valt
- Val-, stoot- en transportschade nadat het bord bij jou is afgeleverd
- Een binnenbord dat buiten heeft gehangen
- Schade door een andere voeding dan de meegeleverde
- Verkleuring van de silicone door jarenlang direct zonlicht
Dat laatste is geen fijne drukregel maar natuurkunde: uv breekt silicone af. Hangt je bord pal in de zon, zeg dat dan, dan leveren we een uv-bestendige uitvoering.
Hoe een reparatie gaat
- Mail ons met een foto of filmpje van wat er misgaat en je ordernummer.
- Wij zeggen meestal binnen een dag wat het is. Vaak is het de voeding, en dan sturen we gewoon een nieuwe op.
- Moet het bord terug, dan sturen we een verzendlabel. Wij betalen de heenrit.
- Repareren duurt doorgaans drie tot vijf werkdagen, daarna gaat hij terug.
En na die twee jaar?
Dan repareren we het nog steeds, alleen tegen kostprijs van onderdelen en werk. Een voeding vervangen is meestal een kwestie van tientjes. Wij gooien geen bord weg dat te maken valt.
Vragen die hierbij horen
Hoe snel heb ik mijn neonbord in Nederland?
Drie werkdagen nadat jij het ontwerp hebt goedgekeurd. Wij maken je bord in ons atelier in Heusden-Zolder en verzenden van daaruit naar je adres in Nederland. Het pakket steekt dus de grens over — dat is meegerekend in die drie werkdagen.
Bestel je op vrijdagmiddag en keur je maandagochtend goed, dan is donderdag de dag. Zondagen tellen niet mee.
Wat kost de verzending naar Nederland?
Niets. Verzending naar elk Nederlands adres zit bij de prijs in. Ook naar de Waddeneilanden, al duurt dat soms een dag langer.
Wat kost een neonbord op maat?
De meeste borden voor thuis liggen tussen de € 180 en € 450. Voor een winkelpui of een horecazaak zit je vaker tussen € 400 en € 1.200, afhankelijk van de breedte en het aantal letters.
De prijs hangt af van hoeveel meter neonflex erin gaat — niet van hoeveel tekens je typt. Een korte naam in een dikke letter kost meer dan een lange zin in een dun schrift. In de ontwerptool zie je het meteen.
Ik heb alleen een logo als JPG. Kan dat?
Stuur het gewoon mee. Wij tekenen je logo na als een buigbaar pad — dat doen we zelf en het zit bij de prijs in. Een scherpe JPG of PNG is genoeg; heb je een SVG, AI of EPS, dan gaat het sneller.
Wat we niet kunnen: een foto met vijftig kleurovergangen in neon zetten. Neon is een lijn licht, geen print. Bij het ontwerp zie je meteen wat er van je logo overblijft.
Krijg ik het ontwerp te zien voor jullie beginnen?
Altijd. Je krijgt een grafisch ontwerp op ware verhouding, met de maten erbij. Pas als jij ja zegt gaat er een buis de buigtafel op. Dat ontwerp is gratis, ook als je uiteindelijk niet bestelt.
Hoeveel stroom verbruikt zo'n bord?
Veel minder dan mensen denken. Een bord van 60 cm breed verbruikt ongeveer 12 tot 20 watt — vergelijkbaar met een spaarlamp. Laat je hem acht uur per dag branden, dan kost dat je bij een tarief van € 0,35 per kWh ongeveer € 20 per jaar.
neonledsigns.nl is de Nederlandse site van neonled.be
Geen samenwerking, geen wederverkoper, geen tweede bedrijf: het is dezelfde zaak. Hetzelfde atelier in Heusden-Zolder, dezelfde buigtafel, dezelfde mensen die je aan de telefoon krijgt en dezelfde borden.
Wij houden twee sites bij omdat een Nederlandse klant andere vragen heeft dan een Belgische — over iDEAL, over verzending over de grens, over de vergunning bij zijn eigen gemeente. Die antwoorden horen op de plek te staan waar je ze zoekt.
je bent hier
Zin om het aan je muur te hangen?
Stuur je idee door en je hebt vandaag nog een prijs en een ontwerp. Zeg je ja, dan staat het over drie werkdagen bij je voor de deur.