Levering naar Nederland

Van aanvraag tot aan je muur

Van de eerste aanvraag tot het moment dat je bord aan je muur hangt streven wij naar drie werkdagen. Dat is geen slogan maar een werkwijze: wij maken alles zelf in ons eigen atelier in Heusden-Zolder, dus er zit geen tussenpersoon, geen fabriek in Azië en geen container van zes weken tussen jouw bestelling en jouw bord.

Zo ziet de hele weg eruit:

Wanneer begint die klok precies?

Op het moment dat jij het ontwerp goedkeurt — niet op het moment dat je bestelt. Dat is met opzet: zolang jij nog iets wil bijstellen, blijft je bord van de buigtafel af. Wie zijn ontwerp op maandagochtend goedkeurt, heeft het donderdag in huis.

Zondagen en feestdagen tellen niet mee. In drukke weken — november en december, en de weken voor Valentijn — kan het een dag langer duren. Dat zeggen we dan vóórdat je bestelt, niet achteraf.

Wat het kost

Verzending naar Nederland is gratis, ongeacht het formaat en ongeacht het bedrag. Ook naar de Waddeneilanden, al kost dat vaak één dag extra. Er komen geen verzendkosten bij in de laatste stap van het afrekenen; de prijs die je op de productpagina ziet is de prijs die je betaalt.

Volgen waar je bord is

Zodra de vervoerder je pakket heeft opgehaald krijg je een track-and-trace-code per mail. Daarmee zie je de dag van bezorging en meestal ook het tijdvak van twee uur. Ben je niet thuis, dan probeert de vervoerder het de volgende werkdag opnieuw of laat hij het bij de buren of een afhaalpunt — dat staat op de kaart die hij achterlaat.

Een zakelijk adres werkt bijna altijd beter dan een huisadres: daar is overdag iemand. Je mag het bezorgadres tot aan de verzending wijzigen; een mailtje volstaat.

Douane en invoerrechten

Daar heb je niets mee te maken. België en Nederland zitten allebei in de EU-douane-unie: er zijn geen invoerrechten, geen btw-verrassingen aan de deur en geen douaneafhandeling. Je pakket rijdt gewoon door.

Hoe het verpakt wordt

Elk bord gaat in een doos op maat, met schuim rondom de plaat en extra bescherming op de hoeken — dat is de plek waar een acrylplaat het snelst een barst oploopt. De voeding, de dimmer en de bevestigingsset zitten apart verpakt, zodat ze onderweg niet tegen de neon aan liggen.

Beschadigd aangekomen — wat nu?

Maak eerst een foto van de doos zoals hij is, vóór je verder uitpakt, en daarna van het bord. Mail die naar info@neonledsigns.nl. Wij maken dan een nieuw exemplaar; het gedoe met de vervoerder is voor ons, niet voor jou. Je hoeft niets terug te sturen voordat het nieuwe bord er is.

Haast?

Bel of app ons vóór je bestelt. Voor een deadline — een opening, een bruiloft, een beurs — kunnen we een bord soms voorrang geven in de planning. We zeggen liever eerlijk nee dan een datum die we niet halen.

Zelf ophalen

Dat kan in Heusden-Zolder, op afspraak. Je bespaart een dag, je ziet het bord branden vóór je wegrijdt, en we laten meteen zien hoe je hem ophangt.

Buiten Nederland

Wij leveren ook in België, en daarbuiten op aanvraag. Bestel je vanuit België, dan zit je beter op onze Belgische site — zelfde atelier, zelfde mensen, alleen de levertijd en de voorwaarden zijn daar op België afgestemd.