Retour en herroeping
Eerlijk verhaal: een bord met jouw naam erop kunnen we aan niemand anders kwijt. Daarom is er geen retourrecht — en daarom krijg je vooraf een ontwerp.
De wettelijke situatie
Voor de meeste online aankopen geldt een bedenktijd van 14 dagen. Die geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor jou persoonlijk bestemd zijn. Dat staat in artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek en in de Europese consumentenrichtlijn waar dat op gebaseerd is.
Een neonbord met jouw tekst, jouw logo, in jouw kleur en jouw maat valt daar volledig onder.
Wat wij ertegenover zetten
Omdat je na productie niet meer terug kunt, hebben we het beslismoment naar voren gehaald:
- Je krijgt vóór productie een grafisch ontwerp op ware verhouding, met maten.
- Dat ontwerp is gratis, ook als je afhaakt.
- Je kunt zo vaak bijstellen als je wil: lettertype, kleur, formaat, indeling.
- Pas als jij goedkeurt, gaat er een buis de buigtafel op.
- Twijfel je over een kleur? Wij sturen kosteloos stalen op.
Wanneer je wél recht op vervanging hebt
- Het bord komt beschadigd aan
- Wat je krijgt wijkt af van het ontwerp dat je hebt goedgekeurd
- Er is binnen de garantietermijn een technisch defect
In die gevallen maken wij het opnieuw of repareren we het, zonder kosten voor jou. Mail info@neonled.be met een foto en je ordernummer.
Voorraadartikelen
Verkopen wij op enig moment kant-en-klare borden zonder personalisatie, dan geldt daarvoor wél de gewone bedenktijd van 14 dagen.
