Veelgestelde vragen

Drie werkdagen nadat jij het ontwerp hebt goedgekeurd. Wij maken je bord in ons atelier in Heusden-Zolder en verzenden van daaruit naar je adres in Nederland. Het pakket steekt dus de grens over — dat is meegerekend in die drie werkdagen.

Bestel je op vrijdagmiddag en keur je maandagochtend goed, dan is donderdag de dag. Zondagen tellen niet mee.

Niets. Verzending naar elk Nederlands adres zit bij de prijs in. Ook naar de Waddeneilanden, al duurt dat soms een dag langer.

Dat kan, in Heusden-Zolder. Handig als je in Limburg of Noord-Brabant zit: je bespaart een dag en je kunt het meteen zien branden. Even bellen om af te spreken.

De meeste borden voor thuis liggen tussen de € 180 en € 450. Voor een winkelpui of een horecazaak zit je vaker tussen € 400 en € 1.200, afhankelijk van de breedte en het aantal letters.

De prijs hangt af van hoeveel meter neonflex erin gaat — niet van hoeveel tekens je typt. Een korte naam in een dikke letter kost meer dan een lange zin in een dun schrift. In de ontwerptool zie je het meteen.

Omdat elk bord anders is. Wij rekenen met de werkelijke lengte van de gebogen buis, de oppervlakte van de acrylplaat en de tijd die het buigen kost. Een vaste lijst zou betekenen dat de een te veel betaalt zodat de ander te weinig kan betalen.

Ja. Bij het afrekenen vul je je bedrijfsnaam en btw-nummer in en je krijgt een nette factuur. Let op: wij vallen onder de Belgische vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen, dus er staat geen btw op de factuur. Voor jou betekent dat een lager bedrag, maar ook niets om terug te vragen.

Stuur het gewoon mee. Wij tekenen je logo na als een buigbaar pad — dat doen we zelf en het zit bij de prijs in. Een scherpe JPG of PNG is genoeg; heb je een SVG, AI of EPS, dan gaat het sneller.

Wat we niet kunnen: een foto met vijftig kleurovergangen in neon zetten. Neon is een lijn licht, geen print. Bij het ontwerp zie je meteen wat er van je logo overblijft.

Altijd. Je krijgt een grafisch ontwerp op ware verhouding, met de maten erbij. Pas als jij ja zegt gaat er een buis de buigtafel op. Dat ontwerp is gratis, ook als je uiteindelijk niet bestelt.

Ja. In de ontwerptool klik je een woord aan en kies je zijn kleur. Er zijn twaalf kleuren, en RGB als je ze allemaal wil kunnen kiezen met een afstandsbediening.

Veel minder dan mensen denken. Een bord van 60 cm breed verbruikt ongeveer 12 tot 20 watt — vergelijkbaar met een spaarlamp. Laat je hem acht uur per dag branden, dan kost dat je bij een tarief van € 0,35 per kWh ongeveer € 20 per jaar.

Ja, als je dat bij de bestelling aangeeft. Dan krijg je een buitenuitvoering: afgedichte doorvoeren, een IP65-voeding en een kabel die tegen uv kan. Een binnenbord buiten hangen gaat één natte winter goed en daarna niet meer.

Standaard zitten er gaten in de acrylplaat met afstandhouders erbij: vier schroeven en klaar, ongeveer vijf minuten werk. Je kunt ook kiezen voor ophangen aan staalkabels, of voor een plaat die je met montagetape op glas plakt. Zeg bij je bestelling waar het komt te hangen, dan sturen we de juiste set mee.

Ja. Standaard zit er een dimmer op de kabel. Wil je hem met een afstandsbediening of via een app bedienen, dan kan dat ook — dat geef je aan bij je bestelling.

Je hebt twee jaar garantie op de neon en de voeding. Gaat er iets stuk, dan repareren we het — wij hebben het zelf gemaakt, dus we weten precies wat erin zit. In de praktijk is de voeding het onderdeel dat het eerst opgeeft, en die vervangen we gewoon.

De leds zijn gespecificeerd op ongeveer 50.000 branduren. Bij acht uur per dag is dat zo'n zeventien jaar. In de praktijk verkleurt de silicone eerder dan dat de leds uitvallen, en dat duurt ook jaren.

Tot het moment dat je het ontwerp goedkeurt kun je alles nog aanpassen: tekst, kleur, maat. Daarna staat het bord op de planning en is een wijziging een nieuw bord.

Een bord op maat valt buiten het herroepingsrecht — het is speciaal voor jou gemaakt en niemand anders wil een bord met jouw naam erop. Dat is precies waarom je vooraf een ontwerp krijgt: op dat moment kun je nog alle kanten op.

Is er iets mis met wat je krijgt, dan lossen we dat natuurlijk op.

Met iDEAL, Bancontact, overschrijving, PayPal of kaart. Bij grotere projecten werken we vaak met een voorschot en de rest bij levering.